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Autres questions particulières

  • Comment supprimer une eSIM ?

    Il est tout à fait possible de supprimer définitivement un profil eSIM :

    iOS :

    • Allez dans Réglages > Données cellulaires
    • Dans la section « Forfaits cellulaires », sélectionnez le forfait cellulaire (= profil eSIM) que vous souhaitez supprimer
    • Appuyez sur « Supprimer ».

    Google Pixel :

    • Allez dans Réglages > Réseau et Internet.
    • Sélectionnez l'eSIM que vous souhaitez supprimer à côté de « Réseau mobile ».
    • Appuyez sur « Supprimer ».

    Android :

    • Allez dans Paramètres > Connexions > Gestion des cartes SIM
    • Sélectionnez le profil eSIM que vous souhaitez supprimer
    • Appuyez sur « Supprimer »
  • Puis-je enregistrer plusieurs eSIM simultanément ?

    Oui, de nombreux appareils peuvent enregistrer plusieurs profils eSIM, mais un seul peut être utilisé activement. Afin de faciliter la gestion de votre profil eSIM et de votre compte WonderSIM, nous vous recommandons de n'installer qu'un seul profil eSIM par appareil.

  • Y a-t-il une assistance en cas de problème ?

    Bien sûr ! Notre équipe d'assistance est à ta disposition par e-mail et par chat, rapidement et facilement.

  • Quelle est la différence entre les forfaits à usage unique et les forfaits mensuels ?

    Les forfaits à usage unique sont des offres prépayées qui vous permettent d'utiliser un certain volume de données pendant une durée déterminée, sans renouvellement automatique. Une fois le forfait épuisé ou expiré, vous pouvez en acheter un nouveau.

    Les forfaits mensuels sont des abonnements qui se renouvellent automatiquement chaque mois. Ils vous garantissent un accès continu aux données sans interruption tant que votre abonnement reste actif. Ces forfaits sont idéaux si vous avez besoin d'une connexion régulière sur une longue période.

  • Puis-je utiliser WonderSim pour mes voyages d'affaires ?

    Absolument. De nombreux clients professionnels utilisent WonderSim pour bénéficier de connexions de données flexibles et prévisibles à l'étranger.

  • WonderSIM propose-t-il des forfaits data illimités ?

    Oui, nous proposons des forfaits allant de 500 Mo à des offres illimitées* dans plus de 200 destinations à travers le monde.

    *Ces forfaits peuvent être soumis à des limitations de vitesse. Les opérateurs appliquent cette mesure après un certain volume de données afin de garantir une connexion optimale.

  • Comment puis-je voir combien de données il me reste ?

    Vous pouvez consulter votre consommation à tout moment dans les paramètres de l'appareil ou via notre portail client.