Solange die eSIM noch nicht installiert und aktiviert wurde, ist eine Stornierung in vielen Fällen möglich. Bitte kontaktiere uns schnell
Die Rückerstattung deines vorinstallierten eSIM-Profils ist nur möglich, wenn du die gekauften Daten nicht verwendet hast. Wenn du deinen Datentarif bereits genutzt hast, wird deine Rückerstattungsanfrage abgelehnt.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere bitte den Kundendienst (über unser Online-Formular oder per E-Mail) und füge den Zahlungsbeleg (oder die Zahlungsbestätigung) innerhalb von 14 Werktagen ab Kaufdatum bei.
Wenn du aufgrund von Inkompatibilität den Datentarif nicht nutzen kannst, kann eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere bitte den Kundendienst (über unser Online-Formular) und füge den Zahlungsbeleg (oder die Zahlungsbestätigung) innerhalb von 14 Werktagen ab Kaufdatum bei.