Solange die eSIM noch nicht installiert und aktiviert wurde, ist eine Stornierung in vielen Fällen möglich. Bitte kontaktiere uns zügig.
Die Rückerstattung deines vorinstallierten eSIM-Profils ist nur möglich, wenn du die gekauften Daten nicht verwendet hast. Wenn du deinen Datentarif bereits genutzt hast, wird deine Anfrage für eine Rückerstattung abgelehnt.
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktiere bitte den Kundendienst (über unser Online-Formular oder per E-Mail) und füge den Zahlungsbeleg (oder die Zahlungsbestätigung) innerhalb von 14 Werktagen ab Kaufdatum bei.
Wenn dein Handy mit der eSIM inkompatibel ist und du deshalb den Datentarif nicht nutzen kannst, können wir eine Rückerstattung in Betracht ziehen. Um diese zu beantragen, kontaktiere bitte den Kundendienst (über unser Online-Formular) und füge den Zahlungsbeleg (oder die Zahlungsbestätigung) innerhalb von 14 Werktagen ab Kaufdatum bei.